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高水平社会服务

小陈和她的“跑腿公司

小陈(右二)和她的跑腿公司。

你是不是曾有过这样的遭遇:工作繁忙而没时间排队买飞机票、火车票;半夜肚子饿,又不想出门觅食;有朋自远方来,却无暇到车站迎接……

你的不方便,就是他们最大的方便。他们24小时待命,专做别人没空做、但又必须要做的事。你动嘴、他跑腿,你心动、他行动。他们就是时下愈发火热的专业“跑腿员”。近日,记者了解到,在我县也有这样一家“跑腿公司”——“小陈跑腿”。

跑腿公司:到底跑些什么

“跑腿公司”到底跑些什么呢?不听不知道,一听吓一跳。

“是‘小陈跑腿’吗?我孩子马上放学了,我现在走不开,麻烦你去帮我接一下……”

“小陈,我家里来客人了,走不开,麻烦你帮我到超市买点菜……”

“谢烧烤,三串鱿鱼、四个脑花、四串小龙虾,再整几串韭菜,送到龙城云洲……”

“检修电路、水电安装;代办理抵押、按揭贷款;代购服务:建材、生活用品、药品、美食、票务;代取送服务:文件、礼品、包裹、鲜花、蛋糕;代派发:资料、传单;代保管:包裹、钥匙等物品;代排队:各种排队服务或短时看管服务;陪护服务:陪护老人小孩等照顾服务;送修服务:手机、电脑等;代缴服务……总之,有任何需求,您说一声就行。”说起自己众多的服务项目,“小陈跑腿”公司的“掌门人”小陈就满脸自豪。

“女汉子”跑腿中悟出创业路

小陈,真名陈娟,铜梁县高楼镇人。2013年6月24日前,她只是一个单纯的水电维修员。之后,她摇身一变,成为了“小陈跑腿”公司的“掌门人”。

小陈说,之所以想要成立“小陈跑腿”公司,这还得归功于亲戚朋友经常的“使唤”。

性格豪爽的小陈,是出了名的“女汉子”,亲戚朋友无论有任何事情,都喜欢叫她帮忙。“娟儿,帮三婆婆去超市扛袋米回来。”“娟儿,帮舅舅去县城买袋肥料回来。”“小陈,帮我交下电费。”“小陈……”

乐于助人的小陈,对于亲友的“跑腿”要求从不拒绝。也正是因为这样,小陈才有了做跑腿公司的念头。“我记得是去年5月10日下午,当时我正在外面为客户安装电线,父亲突然非常着急地给我打电话,叫我为他买张机票,而且必须在下午5点之前给他送过去。”在完成父亲交代的任务时,小陈心中萌生了这样一个念头:或许就有这么一些人,在非常紧急的时刻而需要另外一个人或者一群人的帮助。我平时就喜欢帮助别人,能不能将这种“帮助”当做一种工作来对待?

这临时萌生的念头很快占据了小陈的内心,并得到了父母、朋友的支持。经过一个月的考察、了解,去年6月24日凌晨,“小陈跑腿”公司正式在各大网站、论坛、QQ群中出现。

跑腿价格:15元到50元不等

去年6月24日,开业第一天,父亲就为小陈带来了公司成立以来的第一笔业务:为村里人购买建材。在父亲的帮助下,小陈顺利地完成了任务。当从父亲和乡亲手里接过第一笔“辛苦费”时,小陈心中十分激动。因为这不仅是“小陈跑腿”公司的第一笔收入,更是“小陈跑腿”公司向前迈进的动力。

此后,陆续有替实体店派发传单、检修电路、送蛋糕、送鲜花、代购物品、照顾小孩等业务出现,每次的“辛苦费”都是顾客看着给。慢慢地,小陈开始思考,既然是成立了公司,那么就必须有个明确的收费标准才行。

在跟公司其他4名好友兼员工商议后,“小陈跑腿”公司各项跑腿业务收费标准初步形成。代购服务系列:早晨8点到晚上8点,每次收费15元;晚上8点到12点,每次收费20元;晚上12点到早晨8点,每次收费30元。并根据距离远近,酌情增减收费。代派发服务按小时计算,每小时15元。等代取送服务:每次收取15~25元。代缴服务:每次20元。代排队服务:按每小时15~20元收费。陪护服务:一般情况下,每小时20~30元,并根据具体情况确定。送修服务:每次20~30元。检修电路:一般的每次50元,特殊情况特殊对待。

“我在网上也了解了一番,这样的价格相比起全国其他跑腿公司,算是低的了。公司刚起步,价格低点赚个人气。”小陈告诉记者,虽然收费价格偏低,但公司几名成员都非常努力,全天24小时待命,一有业务无论是凌晨还是半夜,大家都随喊随到。因此,一个月下来,每个人平均月收入有两三千元。

“跑腿业务”彼此信任是关键

“跑腿业务,彼此信任是关键。”从“小陈跑腿”公司成立到现在,已经快8个月了,回忆起创业经历,小陈感慨万千,其间也曾遇到过不少无奈:半夜拖着疲惫的身体替顾客去大排档买饭菜、重感冒中为顾客送文件,顾客却埋怨速度太慢;来回多趟为顾客办理业务,顾客却埋怨办事效率不高……小陈说,除了4名好友一直以来的支持和理解之外,客户的信任也是支撑小陈坚持下去的最大动力。

2013年7月的某一天,小陈在网上接了一笔业务:为一家外地企业调查其产品在铜梁的销售情况。接到业务后,小陈立即组织全体员工到县城各大商场、小卖部进行调查。由于顾客有严格的时间要求,小陈跟员工们几乎是从早上7点就出门,晚上10点多才回家,中午连饭都顾不上吃,一人一桶方便面就支撑过去了。

3天下来,小陈终于完成了任务。将调查好的资料传给了对方后,对方表示随后就把费用打到小陈的卡上。可等了好几个小时后,对方还是迟迟不见动静,一直联系的电话也忽然打不通了。朋友们都说,小陈肯定是上当受骗了,但小陈却坚信对方一定会履行承诺。

三天后,当小陈的坚信开始动摇时,对方却把钱如数打了过来。款项迟到的原因是,负责与小陈联系的人突然有急事去了农村,手机信号不好,就一直没联系上。

“这件事情给我很大触动,也让我明白了,人与人之间最重要的就是信任。”小陈说。

对未来,她充满希望

尽管公司目前面临许多困难,如无办公室、交通工具只有四辆摩托车、周转金困难等,但小陈还是对未来充满信心。小陈告诉记者,2014年,是“小陈跑腿”公司发展的关键年,是业务拓展年、宣传广告年、员工培训年……

“现在我们的客户基本上都是身边的亲朋好友和一些老客户,很多人还不知道铜梁有个‘小陈跑腿’。因此,下一步,我要加大宣传力度,力争将‘小陈跑腿’的名气打遍铜梁的大街小巷。然后,找一个像模像样的办公场地,到相关部门去申请注册,加大对员工素质的培训,还要……”谈到未来的打算,小陈的眼睛里充满了希望。